La musique crève l’écran

En raison de leur coût de production, certains concerts diffusés sur Canada Classique sont payants. Le prix varie en fonction du concert. Il est précisé sur la page de chaque événement.

Sélectionnez le concert désiré puis cliquez sur « Acheter un billet », le concert s’ajoute alors à votre panier. Validez ensuite votre commande. Vérifiez bien que les concerts que vous vous apprêtez à acheter sont les bons avant de procéder au paiement !

Le système vous demande alors d'enregistrer vos informations. Une fois votre paiement validé, vous recevrez deux courriels : un courriel avec votre mot de passe vous indiquant que vous avez bien créé un compte sur Canada Classique (ce compte se créé automatiquement lors de votre premier achat) et un courriel avec votre récapitulatif d’achat.

Une fois le paiement finalisé, tous les concerts pour lesquels vous avez acheté un billet s’enregistrent automatiquement dans votre compte dans la section « Mes concerts ».

Oui, cela fonctionne comme un panier d’achat. Il vous suffit de sélectionner vos concerts et de les mettre dans votre panier. Vous pouvez ensuite payer la totalité de votre panier à la fin de votre commande. Attention, assurez-vous de vérifier votre commande avant de finaliser votre paiement !

Tous les concerts pour lesquels vous achetez des billets sont automatiquement ajoutés à votre compte Canada Classique. Ce compte est créé automatiquement par le système lors de votre premier achat.

Pour visionner un concert, connectez-vous à votre compte en cliquant sur votre prénom (en haut à droite de toutes les pages du site), vous arrivez alors directement sur votre compte.

Si vous ne voyez pas votre prénom, cliquez sur le bouton « MON COMPTE » (en haut à droite également). Vous aurez besoin de rentrer votre adresse courriel et votre mot de passe (celui-ci vous a été envoyé par courriel lors de votre premier achat).

Vous aurez ensuite accès à tous les concerts pour lesquels vous avez acheté des billets dans la rubrique “Mes concerts”.

Cliquez sur votre prénom (en haut à droite de toutes les pages du site), vous arrivez alors directement sur votre compte.

Si vous ne voyez pas votre prénom, cliquez sur le bouton « MON COMPTE » (en haut à droite également). Vous aurez besoin de rentrer votre adresse courriel et votre mot de passe (celui-ci vous a été envoyé par courriel lors de votre premier achat).

Vous aurez ensuite accès à tous les concerts pour lesquels vous avez acheté des billets dans la rubrique “Mes concerts”.

Si vous avez acheté une place pour un concert diffusé en direct, il vous sera ensuite possible de revoir ce concert pendant un temps limité. Cette période est spécifique à chaque concert et est précisée sur la page de l’événement. Ces concerts seront accessibles depuis votre compte personnel dans la section « Mes concerts », rubrique « Voir mes concerts passés ».

Oui, il est possible d’acheter un billet même pour les concerts dont le direct est déjà passé. Attention toutefois, certains concerts ne sont disponibles sur Canada Classique que pendant une certaine durée - 48h, 1 semaine, 2 semaines, etc, d’autres seulement au moment du direct. Vérifiez bien la date d’échéance sur la page du concert avant de procéder au paiement. Tous les concerts en rediffusion se trouvent dans la section du site 'Rediffusion de concerts'.

Si vous souhaitez offrir un concert en cadeau, cliquez sur le bouton 'Offrir ce concert' sur la page du concert. Entrez ensuite l'adresse courriel de la personne à qui vous voulez offrir le concert, puis vos informations. Cliquez sur 'Acheter une carte cadeau'. Le concert s'ajoute alors à votre panier.

Procédez ensuite comme un achat de billet habituel. Une fois la commande validée, la personne à qui vous avez offert le concert recevra un courriel lui indiquant qu'elle a reçu une carte cadeau.

Lorsque l'on vous offre un concert en carte cadeau, vous recevez un courriel vous en informant. Dans ce courriel, cliquez sur le bouton 'Aller au concert'. Le concert s'ajoute automatiquement à votre panier d'achat sur le site de Canada Classique. Cliquez sur 'Valider la commande'. Le total du billet tombe alors à 0 $. Il vous suffit ensuite d'entrer vos informations de facturation et de cliquer sur 'Commander'.

Vous pouvez regarder les concerts sur des ordinateurs PC, Mac, sur votre TV (en connectant votre ordinateur à votre TV grâce à un câble HDMI), sur votre tablette ou votre téléphone intelligent. Attention, avant le concert, assurez-vous de disposer de la version la plus récente de votre navigateur internet (Google Chrome, Safari, Mozilla, etc).

Vous pouvez tout à fait voir les concerts sur votre télé en branchant votre ordinateur à votre télé grâce à un câble HDMI. Assurez-vous d’avoir sélectionné la bonne entrée HDMI sur votre TV. Ouvrez une fenêtre de navigation sur votre appareil (PC, MAC, ordinateur portable, tablette, téléphone intelligent) et rendez-vous sur le site de Canada Classique. Achetez un concert puis créez votre compte, ou connectez-vous à votre compte si vous avez déjà acheté un billet pour le concert. Sélectionnez le concert que vous souhaitez regarder dans la section “Mes concerts”.

Pour le moment, il n'est pas possible de connecter Chromecast ou Apple TV directement depuis le player de la vidéo. En revanche, il est possible de les connecter depuis votre écran d'ordinateur ou tablette.

Pour Chromecast, ouvrez l'onglet de votre navigateur puis cliquez sur les trois points verticaux (à droite de la barre de recherche). Cliquez ensuite sur 'Caster'.

Sur un appareil Apple, vous pouvez utiliser l'option "Airplay" en haut de l'écran pour diffuser en continu sur AppleTV.

Vous avez aussi la possibilité de brancher votre ordinateur à votre TV avec un câble HDMI.

Tous les concerts en direct commencent à l’heure !

Pas besoin d’être là en avance, 5 minutes avant le début du concert suffisent. Cependant, si vous souhaitez profiter pleinement du concert, nous vous conseillons de prévoir un peu plus de temps afin de vous installer correctement et de vous mettre dans l’ambiance comme si vous étiez dans une vraie salle de concert !

Oui, les concerts diffusés sur Canada Classique sont accessibles partout dans le monde.

À l’inverse d’une salle de concerts, le nombre de billets disponibles n’est pas limité.

Non, votre compte est personnel et n’est pas accessible sur deux appareils en même temps. Vous devez d’abord vous déconnecter de l’un de vos appareils si vous souhaitez vous connecter à votre compte sur un autre appareil.

Chaque billet acheté est associé à votre compte personnel. Il est donc unique et ne peut être utilisé sur plusieurs appareils à la fois. Si vous souhaitez visionner le concert sur plusieurs appareils en même temps, vous devez créer un autre compte puis acheter un nouveau billet.

À l’inverse, si vous souhaitez voir le concert à plusieurs mais sur un seul écran, vous n’avez besoin d’acheter qu’un seul billet.

Connectez-vous à votre compte à l’aide de votre identifiant et du mot de passe que vous avez reçu par courriel à la suite de votre premier achat. Allez ensuite dans la section “Mon profil” pour changer votre mot de passe.

Cliquez sur le bouton “MON COMPTE” (en haut à droite de la page) puis sur “Mot de passe perdu?” afin de réinitialiser votre mot de passe.

Sauf en cas d’annulation du concert, il ne sera pas possible de vous faire rembourser un billet après achat. Toutes nos ventes sont finales et non remboursables. Merci donc de bien vérifier les concerts pour lesquels vous achetez des billets avant de valider votre commande !

Vérifiez que les boutons du son sur le player de la vidéo sont au maximum et que le son de votre appareil est bien activé dans vos paramètres.

Cliquez sur le symbole grand écran au niveau du player de la vidéo ou double-cliquez sur la vidéo.

Essayez d'actualiser votre page et de vider les données de navigation. Si ça ne fonctionne toujours pas, contactez-nous par courriel (billetterie@canadaclassique.com) ou par téléphone au 438 380-4888.